Chaque écoutant·e à La Main Tendue a été soigneusement sélectionné·e en fonction de critères pré-établis.
L'écoutant·e à La Main Tendue s'engage à respecter l'anonymat.
Les personnes sélectionnées pour devenir écoutantes à La Main Tendue suivent une formation de base à l'écoute pendant environ 9 mois
L'engagement minimum requis pour une personne bénévole à La Main Tendue est de 1 an, à raison de vingt cinq heures par mois.
L'écoutant·e travaille au poste, dans un cadre chaleureux et convivial situé au centre de la ville de Bienne.
Tout au long de son engagement à La Main Tendue, l'écoutant·e bénéficie d'une formation continue permettant le développement et l'approfondissement de son écoute. La formation continue de La Main Tendue permet aussi le développement de compétences personnelles et l'enrichissement d'un savoir être certain.
Devenir bénévole à La Main Tendue est une démarche très personnelle qui demande une certaine disponibilité intérieure.