La relation d´aide de personne à personne est fondamentale à La Main Tendue. La Main Tendue offre soutien et réconfort, ce qui ne dispense pas de faire appel en parallèle à des professionnels qualifiés.

Nous nous appliquons à répondre à votre premier courrier électronique dans les 48 heures. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous nous efforcerons de vous communiquer un nouveau délai. Dans les cas urgents, notre numéro téléphonique 143 est à votre disposition. Dans toute la Suisse, ainsi que dans la Principauté du Liechtenstein, vous pouvez appeler 24h sur 24 pour un entretien.

L'aide est apportée de manière bénévole et non dans un cadre contractuel. La Main Tendue et ses collaborateurs n'assument aucune responsabilité juridique, ni aucune garantie pour des problèmes et/ou des décisions pouvant découler d'un échange de correspondance avec La Main Tendue. La Main Tendue et ses collaborateurs n'assument aucune responsabilité (négligence incluse) pour des dommages ou leurs conséquences résultant du non accès ou de l´impossibilité d'utilisation du site internet de La Main Tendue.

La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne peuvent pas exclure que, pour des raisons techniques, l'accès ne soit pas possible ou en dérangement, à court terme ou pour un temps plus long. La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne garantissent pas que les fonctions de leur site internet ne puissent pas être interrompues ou ne pas contenir de fautes ou que le site internet ou le serveur soient dépourvus de virus ou d'éléments nuisibles. L'utilisateur ne pourra en aucune manière émettre des prétentions à l'encontre de la Main Tendue ou de ses collaborateurs en raison de tels dérangements.

4. Validité